保険全般に関するご相談、苦情、各種お問い合わせに対応しております。
ご相談の内容により、代理店または担当部署をご案内することがあります。
「お客様相談・障がい者相談・高齢者相談 窓口」の他、「お問い合わせ」の各営業店においても対応しております。
なお、耳や言葉の不自由なお客様からの一般相談、ご不満・ご要望につきましては、一般社団法人日本財団電話リレーサービスの提供する公共インフラと
しての「電話リレーサービス」、「文字表示電話サービス」（サービス名：「ヨメテル」）を通じたお電
話でもお問い合わせいただけます。これらサービスのご利用にあたっては利用登録が必要となります。
詳細につきましては、以下の公式サイトをご確認ください。
また、一般社団法人日本財団電話リレーサービスの「手話リンクサービス」をご利用いただくこと、事前の利用登録なしで、手話による電話お問い合わせが可能です。(手話リンクサービスに関するQ&A)
＜ご利用方法＞
1.専用ロゴをクリックする（ステップ 1）
以下の「手話で電話」のロゴをクリックします。
2.重要事項を確認し、同意する(ステップ 2)
画面に表示される利用方法と重要事項説明をご確認の上、以下の2点にチェック（☑）を入れます。
「電話で相手の声がきこえない、きこえにくい又は発話が困難である。」
「利用にあたっては、以下の重要事項説明に同意します。」
画面下部の「重要事項に同意し、次に進む」をクリックします。
3.アクセス許可を選択し、接続を待つ（ステップ 3）
カメラやマイクへのアクセス許可を求めるポップアップが表示された場合は、すべて「許可」を選択し、オペレーターにつながるまでそのままお待ちください。
4.お問い合わせ内容を伝える（ステップ 4）
手話通訳オペレーターが当社のお客様相談窓口へ電話をお繋ぎしますので、お問合せ内容をお伝えください。
5.通話を終える（ステップ 5）
用件が済んだら、画面右上の「終了」をクリックして電話を切ります。
