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I.個人情報の取扱いに関する基本方針

ニューインディア保険会社日本支社（以下当社）は、お客さまの信頼をもととする損害保険業務を遂行するにあたり、個人情報保護の重要性を深く認識し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）およびその関連法令、金融分野における個人情報保護に関するガイドライン等を遵守し、個人情報の適正な取扱いを実践いたします。

※本基本方針において「個人情報」および「個人データ」は、特定個人情報等を除くものをいいます。特定個人情報等の取扱いについては、「Ⅱ．特定個人情報等の適正な取り扱いに関する基本方針」が適用されます。

個人情報取扱事業者の名称、所在地および代表者の氏名：https://www.newindia.co.jp/company/

1.個人情報の取得・利用

当社は、業務上必要な範囲内で適法かつ公正な手段で個人情報を取得・利用いたします。
当社は、主に保険契約の申込書、保険金請求書、取引書類、アンケートなどにより個人情報を取得します。
また、各種ご連絡やお問い合わせ、ご相談等に際して、内容を正確に記録するために、通話内容の録音などにより個人情報を取得することがあります。

2.個人情報の利用目的

当社は、すべての個人情報について利用目的を以下のように特定し、利用目的の範囲内かつ業務に必要な範囲内で利用いたします。

1. ① 保険契約の引受・維持・管理
2. ② 保険金・給付金等の支払い
3. ③ 当社が有する債権の回収
4. ④ 再保険契約の締結・通知・再保険金の請求等
5. ⑤ 関連会社・提携会社を含めた各種商品・サービスの案内・提供・管理
6. ⑥ 当社業務に関する情報提供、運営管理、商品・サービスの開発・充実
7. ⑦ 従業員の採用・管理、代理店等の新設等・維持・管理
8. ⑧ 与信の判断・与信後の管理
9. ⑨ 市場調査・データ分析・アンケート実施等、その他保険事業に関連・付随する業務
   利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱うときは、個人情報保護法第18条第3項各号に掲げる場合を除き、ご本人の同意を得るものとします。

3.個人データの安全管理措置

当社は、個人情報管理責任者を定め、個人データの漏えい・滅失・毀損の防止および個人データへの不当なアクセス防止のために、次の安全管理措置を講じ、これを遵守いたします。

1. ① 個人情報の取扱いに関する基本方針の策定
   個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「苦情・相談の窓口」等について、本個人情報の取扱いに関する基本方針で公表し、必要に応じて見直しています。
2. ② 個人データの取扱いに係る規程類の整備
   個人データの取得、利用、提供等の取扱い方法等を定めた規程やマニュアルを策定しています。
3. ③ 組織的安全管理措置
   個人情報保護管理体制を適切かつ効果的に運用するため個人情報の取扱いに関する総括的な責任を有する個人情報管理責任者を設置するとともに、各部門の長は、個人データ管理責任者として、自部門における個人情報の一切の取扱いの責任を有するものとし、自部門内で取り扱う個人データを台帳で管理するなど、適切に利用、管理する態勢を整備しています。
   万が一個人データの漏えい・滅失・き損等が発生した場合またはそのおそれがある場合の報告体制を整備し、迅速な調査と被害拡大防止に努めています。
   個人データの取扱状況について、定期的に自主点検を実施するとともに、内部監査室による監査を実施しています。
4. ④ 人的安全管理措置
   従業員から個人情報保護を含む機密保護に関する誓約書を取付けるとともに、従業員への安全管理義務の周知徹底と定期的な研修を実施しています。
5. ⑤ 物理的安全管理措置
   個人データを取扱う部門における入退室管理、施錠管理等の物理的保護措置を実施しています。また電子媒体等を持ち運ぶ場合の漏えい等の防止策を実施しています。
6. ⑥ 技術的安全管理措置
   情報システムを使用して個人データを取扱う場合、適切なアクセス制御を行っています。 個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。
7. ⑦ 委託先の監督
   外部に個人データの取扱いを委託する場合には、委託先の選定基準を定め、委託先の情報管理体制をあらかじめ確認したうえで委託し、委託後も委託先の業務遂行状況を監督いたします。
8. ⑧ 外的環境の把握
   個人データを取り扱う外国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で、安全管理措置を実施しています。

4.個人データの第三者への提供および第三者からの取得

（1）当社は、個人データを第三者に提供する場合には、原則として、ご本人の同意を取得いたします。
ただし、次の場合には、ご本人の同意を得ないで第三者に個人データを提供する場合があります。

1. ① 法令等に基づく場合
2. ② 業務遂行上必要な範囲で、保険代理店を含む委託先に取扱を委託する場合
3. ③ 損害保険会社間で共同利用するの場合
4. ④ 自動車損害賠償保障法に基づく適正な支払い等に必要となるの場合
5. ⑤ 国土交通省へ原動機付自転車及び軽二輪自動車の自賠責保険契約者情報を提供するの場合
6. ⑥ 代理店等情報確認業務及び代理店試験に係る合格者情報の照会業務に係るの場合
7. ⑦ 再保険契約に伴い当該保険契約の情報を提供する場合

（2）当社は、法令で定める場合を除き、個人データを第三者に提供した場合には当該提供に関する事項（いつ、どのような提供先に、どのような個人データを提供したか等）について記録し、個人データを第三者から取得する場合には当該取得に関する事項（いつ、どのような提供元から、どのような個人データを取得したか、提供元の第三者がどのように当該データを取得したか等）について確認・記録します。

5.個人データの取扱いの委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人データ（個人番号および特定個人情報を含みます。）の取扱いを外部に委託することがあります。当社が、外部に個人データの取扱いを委託する場合には、委託先の選定基準を定め、あらかじめ委託先の情報管理体制を確認する等、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。
当社では、例えば次のような場合に、上記個人データの取扱いを委託しています。

1. ① 保険契約の募集に係る業務
2. ② 損害調査に関わる業務
3. ③ 情報システムの開発・保守・運用に関わる業務
4. ④ 保険契約の付帯サービスの提供に係る業務

6.損害保険料率算出機構との間の共同利用

（1）損害保険業界の情報交換制度

（2）国土交通省への個人データの提供

（3）代理店等情報確認業務について

7.信用情報の取扱い

当社は、保険業法施行規則第53条の9に基づき、信用情報に関する機関（個人であるご本人の借入金返済能力に関する情報の収集および当社に対する当該情報の提供を行うものをいいます。）から提供を受けた情報であって個人であるご本人の借入金返済能力に関するものを、ご本人の返済能力の調査以外の目的のために利用しません。

8.センシティブ情報の取扱い

当社は、個人情報保護法第2条の3に定める要配慮個人情報ならびに労働組合への加盟、門地、本籍地、保健医療および性生活に関する個人情報（本人、国の機関、地方公共団体、個人情報保護法第76条第1項各号もしくは施行規則第6条各号に掲げる者により公開されているもの、または、本人を目視し、もしくは撮影することにより取得するその外形上明らかなものを除きます。以下、「センシティブ情報」といいます。）を、次に掲げる場合を除くほか、取得、利用または第三者提供を行いません。

1. ① 保険業の適切な業務運営を確保する必要性から、本人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲でセンシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合
2. ② 相続手続を伴う保険金支払事務等の遂行に必要な限りにおいて、センシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合
3. ③ 保険料収納事務等の遂行上必要な範囲において、政治・宗教等の団体もしくは労働組合への所属もしくは加盟に関する従業員等のセンシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合
4. ④ 法令等に基づく場合
5. ⑤ 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
6. ⑥ 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
7. ⑦ 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

9.匿名加工情報の取扱い

（1）匿名加工情報の作成

（2）仮名加工情報の取扱い

10.匿名加工情報の取扱い

（1）仮名加工情報の作成

（2）個人情報である仮名加工情報の取扱いについて

11.ご契約内容、事故に関するご照会

お客様のご契約内容・事故に関するご照会につきましては、保険証券に記載の、または最寄りの当社営業店、事故相談窓口・代理店にお問い合わせください。
ご照会者がご本人であることを確認させていただいたうえで、対応させていただきます。

12.個人情報保護法に基づく保有個人データに関する開示・訂正・利用停止等に関するご請求

個人情報保護法に基づく保有個人データ（個人番号および特定個人情報を含みます。）に関する事項の通知、開示、訂正、利用停止等に関するご請求については、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。

＜お問い合わせ先＞
ニューインディア保険会社 日本支社　お客様相談窓口
所在地：〒160-0023　東京都新宿区西新宿1-24-1　エステック情報ビル22階
電話番号：03-5326-7396
受付時間：9:30～17:30　※土日祝日を除く
ホームページ：https://www.newindia.co.jp/

当社は、ご請求者がご本人であることを確認させていただくとともに、当社所定の書式にご記入いただいたうえで手続を行い、後日、ご本人の意向を確認したうえで書面、電磁的記録等の方法で回答します。また、開示請求については、回答にあたり、当社所定の手数料をいただきます。ご請求手続きの詳細は以下をご参照ください。

（1）開示等請求手続

（2）回答について

13.個人情報の取扱いに関するご相談の窓口

当社の個人情報に関する取扱や保有個人データに関するご照会・ご意見・ご相談・苦情は、上記12.と同じ窓口にご連絡ください。

なお、当社は認定個人情報保護団体である一般社団法人外国損害保険協会の対象事業者です。同協会でも対象事業者の個人情報の取扱に関するご相談を受け付けております。

＜お問い合わせ先＞
一般社団法人保険オンブズマン
所在地：〒150-0001　東京都港区虎ノ門3-20-4　虎ノ門鈴木ビル7階
電話番号：03-5425-7963
受付時間：9:00～17:00（12:00～13:00を除く）　※土日祝日・年末年始等を除く
ホームページ：https://www.hoken-ombs.or.jp/

14.個人情報保護に関する取扱方針、取組内容の継続的改善

当社は、個人情報保護強化のため、従業者の教育・指導を徹底し、個人情報の取扱内容の見直しと改善を継続的に実施いたします。

II.特定個人情報等の適正な取扱いに関する基本方針

当社は、特定個人情報等の適正な取扱いの確保について組織として取り組むため、本基本方針を定めます。

1.事業者の名称、所在地および代表者の氏名

ニューインディア保険会社　日本支社：https://www.newindia.co.jp/company/

2.関係法令・ガイドライン等の遵守

当社は、「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律」、この政令、省令および「特定個人情報の適正な取扱いに関するガイドライン（事業者編）」ならびに「個人情報保護に関する法律」等を遵守して、特定個人情報の適正な取扱いを行います。

3.安全管理措置に関する事項

当社は、個人番号および指定個人情報の安全管理措置に関して別途「特定個人情報取り扱い規程」を定め、適切な取扱いの管理と十分なセキュリティ対策を講じます。

4.個人情報保護法に基づく保有個人データに関する開示・訂正・利用停止等に関するご請求

個人情報保護法に基づく個人番号および特定個人情報に関する事項の通知、開示、訂正、利用停止等に関するご請求については、上記「Ⅰ．個人情報の取扱いに関する基本方針」の12.をご覧ください。

5.特定個人情報等に関するご相談の窓口

＜お問い合わせ窓口＞
ニューインディア保険会社　日本支社　お客様相談窓口
所在地　：〒160-0023　東京都新宿区西新宿1-24-1　エステック情報ビル22階
電話番号：03-5326-7396（大代表）
受付時間：9:30～17:30　※土日祝日を除く
ホームページ：https://www.newindia.co.jp/

なお、当社は認定個人情報保護団体である一般社団法人外国損害保険協会の対象事業者です。同協会でも対象事業者の個人情報の取扱に関するご相談を受け付けております。

＜お問い合わせ先＞
一般社団法人保険オンブズマン
所在地：〒150-0001　東京都港区虎ノ門3-20-4　虎ノ門鈴木ビル7階
電話番号：03-5425-7963
受付時間：9:00～17:00（12:00～13:00を除く）　※土日祝日・年末年始等を除く
ホームページ：https://www.hoken-ombs.or.jp/