保険金のお支払に関する調査と対応について

2007年4月20日

各　　位

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ニューインディア保険会社

火災保険のご契約面での一斉点検の結果について

　弊社におきましては、このたび火災保険の保険料の算出が適正に行われているかどうかについての契約内容の一斉点検を実施しておりましたが、その結果がまとまりましたのでご報告いたします。

＜一斉点検の概要と結果＞

１．点検内容　

　2006年4月から2007年3月末までにご契約いただいた保険期間1年以下の契約(6,643件)において、構造級別の誤適用や保険金額・各種割引適用漏れの生じている可能性のある以下の契約を抽出し、ご契約内容の確認や現地調査・お客様に対して改めて物件の確認や書類の確認などで点検・調査を行いました。

○建物構造が木骨造で外壁について「ALC(軽量気泡コンクリート)」もしくは「コンクリート」等の記載があり、構造級別がC・D級構造または3・4級構造になっている契約(９５件)
○割引の適用不備の可能性のある契約(４３件)
○保険金額の誤設定の可能性のある契約(１０件)

２．点検結果

　点検の結果、構造級別判定相違が２２件、割引適用の漏れが２８件、保険金額の算出誤りなどが３件あり、これらのご契約について差額保険料の返還が必要であることが判明しました。

３．契約内容の訂正と差額保険料等の返還

　保険料の返還が必要であることが判明したお客様へは、契約内容の訂正とお支払いただいた保険料と正当な保険料との差額の保険料等の返還金(利息を含む返還見込額1,442,209円)の返還手続を進めており５月１０日までに完了する予定です。

　保険料等の算出に不適切な取扱いがあったことによりお客様に多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。なお、本年４月から１年間にわたり契約時の適切な業務運営を徹底するため契約内容の確認を実施させていただきますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

　【本件に関するお客様照会窓口】
　・フリーダイヤル　0120-384-906
　・受付時間　午前9時30分～午後5時30分(土・日・祝日を除く)