弊社に対する業務改善命令について
ニューインディア保険会社では、平成17年11月25日、主たる保険金に付随してお支払することが出来る臨時費用保険金等の未払い事案について、金融庁より保険業法（平成７年法律第105号）第204条第１項の規定に基づき、以下のとおり業務改善命令を受けましたのでお知らせいたします。
今回の業務改善命令を受けたことにつきまして、お客様に多大なご迷惑をおかけし、
心よりお詫び申し上げます。
弊社では11月４日に保険金のお支払に関するお詫びを申し上げ、臨時費用保険金等の未払いが発生していることと更に調査を進めていることをご報告しておりました。
今般、別紙のとおり2002年４月から2005年６月末までの調査期間で105件の未払い案件が判明いたしました。既に全件お支払が完了していることをお詫びと共にお知らせ申し上げます。
今後、主たる保険金に付随してお支払することが出来る臨時費用保険金等の未払い事案が生じないよう、全社をあげて徹底した再発防止に取り組み、今まで以上にお客様の視点に立った商品・サービスの提供に努めてまいりますので、何卒ご理解の程をよろしくお願いいたします。
記
１． 業務改善命令の主な内容
（1） 経営管理（ガバナンス）態勢の改善・強化
（2） 顧客に対する説明態勢の見直し・整備
（3） 商品開発態勢の見直し・整備
（4） 支払管理態勢の検証・見直し
（5） 上記（1）から（4）について、具体策及び実施時期を明記した業務改善計画書を2006年１月13日までに提出すること。
（6） 業務改善計画の実施終了までの間、計画の進捗・実施及び改善状況をとりまとめ、改善計画提出後６ケ月毎に報告すること。
２． 今後の対応
今回の業務改善命令の内容を踏まえて、既に取り組みを始めた再発防止策に加え、このような事態を二度と発生させないように、より一層の態勢の強化、改善、整備に努めてまいります。
■本件に関するお客様照会窓口
電話番号０１２０−３８４−９０６
（携帯電話、PHSからもご利用できます）
受付時間 午前９時30分〜午後５時30分 （土・日・祝日を除く）
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別紙 追加お支払の状況
